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Widerrufsrecht. Umtauschen & Rücksendung


Rücksendungen und Umtausch – ganz einfach!

Die bestellte Ware können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt retourniert oder nach der Verfügbarkeit umgetauscht werden.

Die Rücksendung und Umtausch ist schnell und unkompliziert. Schicken Sie Ihr Retouren-Paket an folgende Adresse:

Golden Key LS GmbH
Graf-Adolf-Str. 69,
40210 Düsseldorf,
Deutschland

Retouren sind nur bei unbenutzter und unbeschädigter Ware in der Originalverpackung möglich.

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EINZELHEITEN


Wie lauten die Rücksendebedingungen?

Bei uns haben Sie neben dem gesetzlichen Rücktrittsrecht von 14 Werktagen zusätzlich ein freiwilliges AlbertinaSchmuck- Rückgaberecht von 16 Tagen. Während dieser insgesamt 30 Tage können Sie die Ware direkt an den AlbertinaSchmuck- Retourenservice schicken. Bitte beachten Sie, dass nur vollständig retournierte Ware umgetauscht werden kann:

  • 30 Tage für die Rücksendung (wenn Sie bei AlbertinaSchmuck.com gekauft haben. Das Lieferdatum gilt als Kaufdatum)
  • Bei Rückgabe müssen Sie die Versandkosten selbst tragen;
  • Bitte Kassenzettel oder Rechnung beilegen;
  • Bitte Produkt mit Originaletikett zurück schicken;
  • Bitte nur vollständige, nicht gebrachte, ungetragene und unbeschädigte Artikel zurückschicken;
  • Der Artikel soll in der Originalverpackung verschickt werden;
  • Personalisierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Der Schmuck, der während des Sonderangebots verkauft wurde, kann nicht zurückgegeben werden (mit Ausnahme der Entdeckung eines Herstellungsfehlers am Produkt bei Erhalt des Pakets).


Welche Schritte sind zu tun?

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Der Widerruf ist zu richten an:

Golden Key LS GmbH
Graf-Adolf-Str. 69,
40210 Düsseldorf,
Deutschland

(Wir sind offen: Montag-Samstag: 09:00-19:00 Uhr)

E-Mail: [email protected]

Sie können dafür das auf unserer Website abrufbare beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

oder

Einfach das Online-Formular ausfüllen und absenden

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Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

So werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.


Wie schicke ich eine Retoure zurück?

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen zehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Rücksendung ist die in Adresse:

Golden Key LS GmbH
Graf-Adolf-Str. 69,
40210 Düsseldorf,
Deutschland

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von zehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.


Wie lange dauert es, bis ich nach einer Rücksendung mein Geld zurückbekomme?

Sie erhalten alle Zahlungen, die Sie bis zu diesem Zeitpunkt geleistet haben (mit der Ausnahme von eventuellen Zusatzkosten durch die Wahl einer Lieferart), innerhalb von 21 Tagen zurückerstattet. Wir dürfen mit der Rückerstattung warten, bis wir die Waren zurückbekommen, oder einen Nachweis erhalten haben, dass die Waren zurückgeschickt wurden nach dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Die Kosten für den Versand von Schmuck werden dem Kunden nur dann erstattet, wenn bei Erhalt des Pakets ein Herstellungsfehler des Produkts festgestellt wird.


Kann ich umtauschen?

Umtausch ist möglich. Sie können den Artikel zurücksenden (innerhalb von 30 Tagen). Sobald wir die Rücksendung des Produkts erhalten und bearbeiten, erlischt die Zahlungsverpflichtung für dieses Produkt und wir können Ihnen den gezahlten Betrag so schnell wie möglich (innerhalb von 21 Tagen) zurückerstatten.

Oder wir überweisen diesen Betrag zur Zahlung für ein anderes Produkt, das Sie auf der Website von AlbertinaSchmuck.com auswählen.

Die Lieferung ist bei der Vorauszahlung kostenlos!
Lieferzeit 1-3 Werktage (innerhalb Deutschlands)
30 Tage Rückgaberecht
Persönliche Beratung im Online-Chat
Große Auswahl an attraktiven Edelsteinschmuck
Alle Pakete sind 100% versichert
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